Theo đó, Công văn quy định:
Khi sự cố xảy ra đối với hệ thống khai hải quan điện tử của doanh nghiệp ưu tiên, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hải quan bằng phương pháp thủ công sau khi thông báo cho cơ quan hải quan bằng văn bản/điện thoại/thư điện tử đã đăng ký về sự cố hệ thống.
Hồ sơ và thủ tục hải quan khi này sẽ thực hiện theo hướng dẫn tại Công văn số 11887/BTC-TCHQ.
